Política de reembolso
Los reembolsos en efectivo aplican únicamente cuando el producto llega defectuoso, dañado o equivocado. Cuando la devolución obedece a una decisión del cliente —cambio de talla, de diseño o arrepentimiento— la resolución es cambio de producto o crédito en tienda.
Plazo
Dispones de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio. Pasado ese plazo no se aceptan solicitudes.
Condiciones del producto
La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin olores ni alteraciones, con todas sus etiquetas originales adheridas y en su empaque original, acompañada del comprobante de compra. ΛNRML se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Autorización previa
Toda devolución requiere autorización previa. Escríbenos a anormalshirts@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. No recibimos paquetes enviados sin autorización.
Dirección de devoluciones: ΛNRML — Av. Guadalupe 6877 int. 47, Residencial Plaza Guadalupe, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, México.
Cambios por decisión del cliente
Los cambios de talla o de diseño se resuelven mediante cambio de producto o crédito en tienda; no aplican reembolsos en efectivo. El costo del envío de retorno y el del reenvío corren por cuenta del cliente.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Revisa tu pedido al recibirlo. Si la prenda llega con un defecto de fabricación, dañada o no corresponde a lo que solicitaste, repórtalo dentro de las 72 horas siguientes a la entrega enviando fotografías a anormalshirts@gmail.com. En estos casos ΛNRML cubre los costos de envío y podrás elegir entre reposición sin costo o reembolso completo.
Artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos en liquidación o con descuento, tarjetas de regalo ni piezas personalizadas.
Resolución
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución e indicaremos si fue aprobada. El costo de envío original no es reembolsable, salvo cuando la devolución se origine por un error nuestro.